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一、售前服務(wù)

為客戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃，解答在使用過程中遇到的難題和提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。 

二、售中服務(wù) 

1、安裝服務(wù)

公司將在客戶單位約定時(shí)間、地點(diǎn)派工作員進(jìn)行安裝調(diào)試，客戶單位相應(yīng)的維保人員進(jìn)行交接和后期維保對(duì)接。

2、30分鐘電話響應(yīng)服務(wù)

在撥打電話后，我司工作員將與客戶單位維保人員聯(lián)系了解詳情，提出解決方案指導(dǎo)用戶單位維保進(jìn)行故障排除。

3、電話全天值守，確保30分鐘技術(shù)工作員及時(shí)回復(fù)處理。

4、遇需現(xiàn)場(chǎng)維修，我司工作員將與客戶單位維保員溝通，協(xié)商上門時(shí)間，盡快的解決故障。

三、售后服務(wù) 

1、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)負(fù)責(zé)將所訂購的設(shè)備安裝、調(diào)試、直至正常使用;

2、免費(fèi)為用戶的操作、日常保養(yǎng)、維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)；

3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4、對(duì)客戶不定期回訪，了解設(shè)備的使用情況，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶的問題；

5、對(duì)客戶建立客戶檔案，定期巡檢，維保，終身提供技術(shù)服務(wù)； 

6、處理客戶來信、來訪、電話及意見，同時(shí)征集對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見，及時(shí)改進(jìn)。